Datenschutzerklärung

Stand: 03.08.2026

Teil A – Allgemeine Angaben

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Avenly UG (haftungsbeschränkt)
Alexanderstraße 9b
70184 Stuttgart
Deutschland

Vertreten durch den Geschäftsführer: Giacomo Maier (qualifizierte Person nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz)
Telefon: +49 (0)711 28698999
E-Mail: info@avenly.de

Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, HRB 774121

Wir sind als Inkassodienstleister nach § 10 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) registriert. Zuständige Registrierungs- und Aufsichtsbehörde ist das Bundesamt für Justiz, Adenauerallee 99–103, 53113 Bonn. Unser Aktenzeichen im Rechtsdienstleistungsregister lautet VII 5 – 2026 0000 6620; die Eintragung ist unter www.rechtsdienstleistungsregister.de abrufbar.

Berufshaftpflichtversicherung: Markel Insurance SE, Sophienstraße 26, 80333 München, mit einer Mindestversicherungssumme von 250.000,00 EUR für jeden Versicherungsfall, räumlicher Geltungsbereich Deutschland.

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt.

Für alle Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person wenden Sie sich bitte unmittelbar an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Ihre Anliegen werden unmittelbar von der Geschäftsführung bearbeitet.

3. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Avenly UG (haftungsbeschränkt) im Rahmen unserer gesamten Geschäftstätigkeit als Inkassodienstleister. Sie gilt insbesondere für:

Teil B – die Bearbeitung von Forderungen und damit die Verarbeitung von Daten betroffener Personen, gegen die sich eine uns übertragene Forderung richtet
Teil B – die Verarbeitung von Daten unserer Auftraggeber, Mandanten und Geschäftspartner
Teil C – die Nutzung unserer Website einschließlich des dort bereitgestellten Kontaktformulars
Teil D – Bewerbungsverfahren

Wir kommen mit dieser Erklärung zugleich unseren Informationspflichten nach Art. 12, 13 und 14 DSGVO nach.

4. Grundsätze der Verarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen – etwa Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Bankverbindung oder IP-Adresse.

Wir erheben und verwenden Ihre Daten nur, soweit dies für den jeweils beschriebenen Zweck erforderlich ist, und beschränken die Verarbeitung auf das notwendige Maß.

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet – insbesondere bei unverschlüsselter Kommunikation per E-Mail – Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz vor dem Zugriff Dritter ist auf diesem Weg nicht möglich.

5. Rechtsgrundlagen im Überblick

Soweit wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage.

Für Verarbeitungen zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage.

Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Welche berechtigten Interessen wir im Einzelnen verfolgen, benennen wir bei der jeweiligen Verarbeitung.

Teil B – Verarbeitung im Rahmen unserer Inkassotätigkeit

6. Unsere Rolle

Bei der Bearbeitung und Einziehung von Forderungen handeln wir als eigenständig Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO, nicht als Auftragsverarbeiter unserer Auftraggeber. Wir entscheiden im Rahmen des uns erteilten Auftrags eigenverantwortlich über die Mittel der Forderungsbearbeitung und unterliegen dabei den berufsrechtlichen Vorgaben des Rechtsdienstleistungsgesetzes.

7. Verarbeitung von Daten betroffener Personen im Forderungsmanagement

Die nachfolgenden Informationen richten sich an Personen, gegen die sich eine uns zur Bearbeitung übertragene Forderung richtet, sowie an Dritte, die im Zusammenhang mit einer Forderung betroffen sind (etwa gesetzliche Vertreter, Bevollmächtigte oder Drittschuldner).

7.1 Kategorien der verarbeiteten Daten

Je nach Einzelfall verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Stammdaten: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, gegebenenfalls Geburtsname, Firma und Rechtsform bei Unternehmen
Adressdaten: aktuelle und frühere Anschriften, Zustellinformationen
Kontaktdaten: Telefonnummer, Telefaxnummer, E-Mail-Adresse
Forderungsdaten: Forderungsgrund, Rechnungen, Verträge und Vertragsunterlagen, Lieferscheine, Mahnungen des Auftraggebers, Forderungshöhe, Fälligkeit, Zinsen, Kosten, Teilzahlungen
Zahlungsdaten: Bankverbindung, Zahlungseingänge, Ratenzahlungsvereinbarungen, Zahlungsversprechen
Kommunikationsdaten: Schriftverkehr, E-Mails, Gesprächsnotizen, über unser Kontaktformular übermittelte Angaben, Einwendungen und Einreden
Verfahrensdaten: Aktenzeichen, Daten aus gerichtlichen Mahn- und Erkenntnisverfahren, Vollstreckungstitel, Vermögensauskünfte, Daten aus Zwangsvollstreckungs- und Insolvenzverfahren
Vertretungsdaten: Angaben zu Bevollmächtigten, Rechtsanwälten, Schuldnerberatungsstellen oder Betreuern, soweit diese für Sie tätig werden

Besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO erheben wir nicht aktiv. Teilen Sie uns solche Informationen von sich aus mit – etwa gesundheitliche Gründe für eine Zahlungsunfähigkeit im Rahmen einer Ratenzahlungsanfrage –, verarbeiten wir diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder, soweit erforderlich, nach Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.

7.2 Herkunft der Daten

Ihre Daten stammen in erster Linie nicht von Ihnen selbst, sondern aus folgenden Quellen:

von unseren Auftraggebern (Gläubigern), die uns die Forderung zur Bearbeitung übertragen haben, einschließlich der zur Forderung gehörenden Vertragsunterlagen
von Ihnen selbst, sofern Sie mit uns in Kontakt treten, etwa schriftlich, telefonisch oder über unser Kontaktformular
aus öffentlichen Registern und Verzeichnissen, insbesondere dem Handels-, Vereins- und Genossenschaftsregister, dem Schuldnerverzeichnis nach § 882b ZPO sowie den Bekanntmachungen in Insolvenzverfahren
aus Melderegisterauskünften der Einwohnermeldeämter nach den §§ 44 f. des Bundesmeldegesetzes zur Ermittlung der aktuellen Anschrift
von Gerichten, Gerichtsvollziehern und Behörden im Rahmen gerichtlicher Verfahren und der Zwangsvollstreckung
von Dritten, soweit diese im Zusammenhang mit der Forderung Angaben machen, etwa von Ihnen beauftragte Rechtsanwälte oder Schuldnerberatungsstellen

7.3 Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Prüfung, Bearbeitung, Geltendmachung und Einziehung der uns übertragenen Forderung
Feststellung und Prüfung Ihrer Identität sowie Ermittlung Ihrer aktuellen Anschrift
Durchführung des außergerichtlichen Mahnverfahrens einschließlich Zahlungsaufforderungen und Erinnerungen
Prüfung und Bearbeitung Ihrer Einwendungen und Einreden gegen die Forderung
Verhandlung, Abschluss und Überwachung von Ratenzahlungs- und Stundungsvereinbarungen sowie Vergleichen
Abwicklung des Zahlungsverkehrs und Verbuchung von Zahlungseingängen
Durchführung des gerichtlichen Mahnverfahrens und gerichtlicher Erkenntnisverfahren zur Titulierung der Forderung
Beantragung und Durchführung von Maßnahmen der Zwangsvollstreckung
Anmeldung von Forderungen in Insolvenzverfahren und Bearbeitung von Restschuldbefreiungsverfahren
Berichterstattung gegenüber unserem Auftraggeber über den Stand der Forderungsbearbeitung
Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere der Informationspflichten nach § 11a RDG sowie der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten
Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen

7.4 Rechtsgrundlagen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ist die maßgebliche Rechtsgrundlage für die Forderungsbearbeitung. Unser berechtigtes Interesse und das berechtigte Interesse unseres Auftraggebers bestehen in der außergerichtlichen und gerichtlichen Durchsetzung einer bestehenden, fälligen Forderung sowie in der Ausübung unserer Berufstätigkeit als registrierter Inkassodienstleister. Der Gesetzgeber hat die außergerichtliche Forderungseinziehung durch Inkassodienstleister im Rechtsdienstleistungsgesetz ausdrücklich als zulässige Rechtsdienstleistung ausgestaltet. Erwägungsgrund 47 der DSGVO nennt die Verarbeitung zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen ausdrücklich als möglichen Fall eines berechtigten Interesses.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Sie mit uns unmittelbar eine Vereinbarung treffen, etwa eine Ratenzahlungs- oder Vergleichsvereinbarung, und die Verarbeitung zu deren Anbahnung oder Durchführung erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir zur Verarbeitung gesetzlich verpflichtet sind, insbesondere im Hinblick auf die Informationspflichten nach § 11a RDG sowie handels- und steuerrechtliche Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, etwa für die Kontaktaufnahme über einen bestimmten Kommunikationsweg.

7.5 Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger können sein:

unser Auftraggeber (der Gläubiger der Forderung), im Rahmen der Berichterstattung über den Sachstand und zur Klärung von Einwendungen
Gerichte, insbesondere Mahn-, Prozess-, Vollstreckungs- und Insolvenzgerichte
Gerichtsvollzieher und sonstige Vollstreckungsorgane
Rechtsanwälte, die wir zur gerichtlichen Vertretung beauftragen
Insolvenzverwalter und Treuhänder in Insolvenzverfahren
Behörden, insbesondere Einwohnermeldeämter im Rahmen von Melderegisteranfragen, sowie Finanzbehörden und Staatsanwaltschaften, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs
Post-, Druck- und Versanddienstleister für den Versand unserer Korrespondenz
IT-Dienstleister, die unsere Systeme betreuen und hosten, ausschließlich als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO
Steuerberater und Wirtschaftsprüfer im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufgaben
unser Berufshaftpflichtversicherer, sofern im Einzelfall ein Haftungsfall geprüft oder abgewickelt werden muss

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Ein Verkauf oder eine sonstige entgeltliche Überlassung Ihrer Daten an Dritte erfolgt unter keinen Umständen.

7.6 Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange dies für die Bearbeitung der Forderung erforderlich ist, und darüber hinaus für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Verjährungsfristen. Als Orientierung gilt:

Nach Erledigung der Forderung – etwa durch vollständige Zahlung, Rücknahme des Auftrags oder Niederschlagung – wird die weitere Verarbeitung eingeschränkt und auf die Erfüllung von Aufbewahrungspflichten reduziert.
Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen nach § 257 HGB und § 147 AO führen zu einer Aufbewahrung von in der Regel sechs bis zehn Jahren, gerechnet ab dem Schluss des jeweiligen Kalenderjahres.
Nicht titulierte Forderungen unterliegen der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren nach § 195 BGB, deren Lauf nach § 199 BGB mit dem Schluss des Jahres beginnt, in dem der Anspruch entstanden ist.
Titulierte Forderungen verjähren nach § 197 Abs. 1 Nr. 3 BGB erst nach 30 Jahren. Für diesen Zeitraum bewahren wir die zur Durchsetzung des Titels erforderlichen Daten auf.

Nach Ablauf der jeweils maßgeblichen Frist werden Ihre Daten gelöscht beziehungsweise die Unterlagen datenschutzgerecht vernichtet.

8. Keine Übermittlung an Auskunfteien, kein Scoring

Wir übermitteln keine personenbezogenen Daten an Auskunfteien. Weder melden wir Forderungen oder Zahlungsstörungen an die SCHUFA Holding AG, die Creditreform, die CRIF GmbH, die infoscore Consumer Data GmbH oder vergleichbare Stellen, noch rufen wir dort Bonitätsauskünfte ab.

Wir führen keine Bonitätsprüfungen und keine Scoring-Verfahren durch. Wahrscheinlichkeitswerte über Ihr künftiges Zahlungsverhalten werden von uns weder berechnet noch verwendet.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 Abs. 1 und Abs. 4 DSGVO findet nicht statt. Entscheidungen im Rahmen der Forderungsbearbeitung werden von unseren Mitarbeitern getroffen.

9. Ermittlung von Anschriften

Ist eine Zustellung an die uns bekannte Anschrift nicht möglich, ermitteln wir Ihre aktuelle Meldeanschrift über eine einfache Melderegisterauskunft nach § 44 des Bundesmeldegesetzes bei der zuständigen Meldebehörde. Hierbei übermitteln wir die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Daten an die Meldebehörde und erhalten von dort die zur Auskunft freigegebenen Angaben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Sie zur Geltendmachung der Forderung erreichen zu können. Eine Anschriftenermittlung über Auskunfteien oder Detekteien führen wir nicht durch.

10. Verarbeitung von Daten unserer Auftraggeber und Geschäftspartner

Sind Sie unser Auftraggeber, Mandant, Lieferant oder sonstiger Geschäftspartner beziehungsweise Ansprechpartner eines solchen Unternehmens, verarbeiten wir Ihre Daten wie folgt:

Kategorien: Anrede, Vor- und Nachname, Funktion im Unternehmen, Firmenname, Anschrift, Kontaktdaten, Bankverbindung, Vertrags- und Abrechnungsdaten, Kommunikationsdaten sowie die uns übermittelten Forderungsdaten.

Zwecke: Anbahnung, Abschluss, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses, Bearbeitung der übertragenen Forderungen, Kommunikation und Berichterstattung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsanbahnung und -durchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit es um die Kommunikation mit Ansprechpartnern auf Seiten eines Unternehmens sowie um die Wahrung unserer Rechtsposition geht.

Speicherdauer: Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und der maßgeblichen Verjährungsfristen aufbewahrt und anschließend gelöscht.

11. Zahlungsverkehr

Zur Abwicklung von Zahlungen verarbeiten wir Ihre Bankverbindungsdaten sowie die zugehörigen Verwendungszwecke und Buchungsinformationen. Diese Daten geben wir an die beteiligten Kreditinstitute weiter, soweit dies zur Durchführung des Zahlungsvorgangs erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Zahlung auf einer mit Ihnen getroffenen Vereinbarung beruht, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO im Hinblick auf die buchhalterische Erfassung.

Teil C – Nutzung unserer Website

12. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie uns keine Daten aktiv übermitteln, erhebt unser Webserver automatisch die folgenden technischen Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

die aufgerufene Seite unserer Website
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge
Meldung über den erfolgreichen Abruf (HTTP-Statuscode)
verwendeter Browsertyp und dessen Version
verwendetes Betriebssystem
die zuvor besuchte Seite (Referrer-URL)
die IP-Adresse des anfragenden Geräts

Zweck: Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website auszuliefern, den stabilen Betrieb sicherzustellen und die Systemsicherheit zu gewährleisten, insbesondere zur Erkennung und Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit unseres Internetauftritts.

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung, bewahren wir die betreffenden Einträge abweichend hiervon bis zur abschließenden Klärung des Vorfalls auf.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Eine Auswertung zu Werbe- oder Analysezwecken erfolgt nicht.

13. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister betrieben. Anbieter ist:

Timme Hosting GmbH & Co. KG
Marie-Curie-Straße 5
21337 Lüneburg
Deutschland

Der Anbieter stellt Server-Infrastruktur und Speicherkapazität bereit. Sämtliche Daten, die beim Aufruf unserer Website und bei der Nutzung des Kontaktformulars anfallen, werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Eine Übermittlung in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der professionellen, sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetauftritts.

14. Kontaktformular

Über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns Ihr Anliegen mitteilen. Dabei erheben wir die folgenden Angaben:

Vorname
Nachname
Firma
E-Mail-Adresse
Aktenzeichen
Nachricht

Zusätzlich werden aus technischen Gründen der Zeitpunkt der Absendung sowie die IP-Adresse gespeichert, um einen Missbrauch des Formulars zu verhindern und die Absendung nachweisen zu können.

Bitte übermitteln Sie über das Formular nur solche Angaben, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Insbesondere sollten Sie im Freitextfeld keine Angaben zu Gesundheit, Religion oder ähnlich sensiblen Themen machen, sofern diese für Ihr Anliegen nicht zwingend erforderlich sind.

Zweck: Wir verwenden Ihre Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Geben Sie ein Aktenzeichen an, ordnen wir Ihre Nachricht dem entsprechenden Forderungsvorgang zu und bearbeiten sie im Rahmen der laufenden Forderungsbearbeitung.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Sie erteilen uns vor dem Absenden des Formulars über das Ankreuzfeld Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung einer Vereinbarung mit uns gerichtet ist, etwa auf eine Ratenzahlungsvereinbarung.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Übrigen, insbesondere wenn sich Ihre Nachricht auf einen bereits bei uns geführten Forderungsvorgang bezieht. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bearbeitung der an uns gerichteten Anliegen und in der Dokumentation des Vorgangs.

Widerruf Ihrer Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bitte beachten Sie: Bezieht sich Ihre Nachricht auf einen bei uns geführten Forderungsvorgang, verarbeiten wir die Angaben nach einem Widerruf weiterhin auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den unter Ziffer 7 beschriebenen Rechtsgrundlagen, soweit dies zur Bearbeitung der Forderung und zur Dokumentation Ihres Vorbringens erforderlich ist. Der Widerruf führt in diesem Fall nicht zur Löschung.

Empfänger: Über den unter Ziffer 13 genannten Hosting-Dienstleister hinaus geben wir Ihre Angaben nur weiter, soweit dies nach Ziffer 7.5 erforderlich ist – etwa an unseren Auftraggeber, wenn Sie Einwendungen gegen die Forderung erheben, die dieser prüfen muss.

Speicherdauer: Steht Ihre Anfrage nicht im Zusammenhang mit einem Forderungsvorgang, löschen wir Ihre Angaben, sobald Ihr Anliegen abschließend geklärt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Andernfalls gelten die unter Ziffer 7.6 genannten Fristen.

Die Übermittlung der Formulardaten erfolgt verschlüsselt (siehe Ziffer 20).

15. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Telefax oder Post

Wenn Sie uns auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben – insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens – zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei telefonischen Anfragen halten wir den wesentlichen Inhalt des Gesprächs in einer Aktennotiz fest, um den Sachstand nachvollziehbar zu dokumentieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf eine Vereinbarung mit uns gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bearbeitung und Dokumentation der an uns gerichteten Anliegen.

Empfänger und Speicherdauer entsprechen den Ausführungen unter Ziffer 14.

Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen findet nicht statt.

16. Keine Cookies, kein Tracking, keine Analysedienste

Wir setzen auf dieser Website keine Cookies ein, die einer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG bedürfen.

Ebenso verzichten wir vollständig auf:

Webanalyse- und Statistikdienste wie Google Analytics oder Matomo
Werbe-, Retargeting- und Conversion-Tracking
Profilbildung und Device-Fingerprinting
eingebundene Social-Media-Plugins oder Share-Buttons
eingebettete Inhalte externer Anbieter wie Karten- oder Videodienste

Ein Cookie-Banner ist aus diesem Grund nicht erforderlich. Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website wird von uns nicht ausgewertet.

Teil D – Bewerbungen

17. Umgang mit Bewerberdaten

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten – insbesondere Kontaktdaten, Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Qualifikationsnachweise sowie Notizen aus Bewerbungsgesprächen – zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 Abs. 1 BDSG. Soweit Sie uns darüber hinausgehende Angaben freiwillig mitteilen, beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können.

Empfänger: Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich innerhalb unseres Unternehmens und dort nur den an der Entscheidung beteiligten Personen zugänglich gemacht.

Speicherdauer: Kommt ein Beschäftigungsverhältnis nicht zustande, löschen wir Ihre Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Diese Frist dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Verteidigung gegen mögliche Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Möchten Sie, dass wir Ihre Unterlagen darüber hinaus für künftige Stellenausschreibungen vorhalten, benötigen wir hierfür Ihre gesonderte Einwilligung.

Teil E – Übergreifende Regelungen

18. Auftragsverarbeiter

Wir setzen für bestimmte Aufgaben externe Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich weisungsgebunden für uns verarbeiten – insbesondere in den Bereichen Hosting, IT-Betreuung, Druck und Versand sowie Aktenvernichtung.

Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen, die die Dienstleister zur vertraulichen Behandlung Ihrer Daten und zur Einhaltung angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen verpflichten. Die Auswahl der Dienstleister erfolgt sorgfältig unter Berücksichtigung ihrer Zuverlässigkeit und Datenschutzkonformität.

19. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums ist nicht vorgesehen und findet regelmäßig nicht statt.

Sollte im Einzelfall eine Übermittlung erforderlich werden – etwa bei der Bearbeitung einer Forderung mit Auslandsbezug, wenn sich der Wohnsitz einer betroffenen Person in einem Drittland befindet –, erfolgt diese nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vereinbart wurden oder die Übermittlung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nach Art. 49 Abs. 1 lit. e DSGVO erforderlich ist.

20. Datensicherheit

Unsere Website nutzt eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://” beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Darüber hinaus treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation sowie gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere ein Zugriffskonzept mit rollenbasierten Berechtigungen, die Verpflichtung unserer Mitarbeiter auf die Vertraulichkeit, die verschlüsselte Speicherung und Übertragung von Daten, regelmäßige Datensicherungen sowie die datenschutzgerechte Vernichtung nicht mehr benötigter Unterlagen. Unsere Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend überprüft und angepasst.

21. Erforderlichkeit der Bereitstellung Ihrer Daten

Die rein informatorische Nutzung unserer Website ist ohne aktive Angabe personenbezogener Daten möglich.

Möchten Sie über das Kontaktformular oder auf anderem Wege mit uns in Verbindung treten, benötigen wir mindestens Ihren Namen sowie eine Kontaktmöglichkeit; ohne diese Angaben können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten. Bezieht sich Ihr Anliegen auf einen bei uns geführten Vorgang, benötigen wir zusätzlich das Aktenzeichen oder gleichwertige Angaben zur Zuordnung.

Im Rahmen der Forderungsbearbeitung sind Sie nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Machen Sie jedoch keine Angaben, können wir Ihre Einwendungen gegen die Forderung möglicherweise nicht prüfen und individuelle Zahlungsvereinbarungen nicht mit Ihnen treffen. Die Bearbeitung der Forderung wird dadurch nicht beendet.

22. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen uns gegenüber die folgenden Rechte zu:

Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir zu Ihnen verarbeiten. Die Auskunft umfasst insbesondere die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der Daten, die Empfänger, die geplante Speicherdauer, die Herkunft der Daten sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung. Sie haben zudem ein Recht auf eine Kopie der verarbeiteten Daten.

Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Das Recht besteht insbesondere dann nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. In der Forderungsbearbeitung ist Letzteres regelmäßig der Fall.

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa während wir die von Ihnen bestrittene Richtigkeit der Daten prüfen.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, soweit dies technisch machbar ist.

Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Unterrichtung (Art. 19 DSGVO) – Haben Sie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangt, teilen wir dies allen Empfängern Ihrer Daten mit, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Die Ausübung ist für Sie grundsätzlich kostenfrei. Zur Wahrung Ihrer Rechte müssen wir Ihre Identität zweifelsfrei feststellen; wir können hierfür ergänzende Angaben von Ihnen anfordern.

23. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Verarbeiten wir Ihre Daten zum Zweck der Direktwerbung, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Nach Ihrem Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck.

Wir weisen darauf hin, dass die Verarbeitung im Rahmen der Forderungsbearbeitung der Geltendmachung von Rechtsansprüchen dient. Ein Widerspruch führt in diesem Bereich daher regelmäßig nicht zur Beendigung der Verarbeitung. Wir prüfen jeden Widerspruch dennoch einzelfallbezogen und teilen Ihnen das Ergebnis unserer Abwägung mit.

Den Widerspruch können Sie formlos an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten richten.

24. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Sie können sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde ist aufgrund unseres Sitzes in Stuttgart:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart
Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Telefon: 0711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Beschwerden, die unsere Tätigkeit als registrierter Inkassodienstleister nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz betreffen, können Sie darüber hinaus an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde nach § 19 RDG richten:

Bundesamt für Justiz
Adenauerallee 99–103
53113 Bonn
E-Mail: rdg@bfj.bund.de

25. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte für den Fall der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen vor, etwa durch Spam-E-Mails.

26. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den eingangs genannten Stand.

Durch die Weiterentwicklung unserer Leistungen und unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es erforderlich werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.